Aviso de Privacidad

Última actualización: 16 de octubre de 2026

Este es el aviso de privacidad integral de Jenny Light. Explica qué datos personales recabamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 (en adelante, «la Ley»).

1. Quién es responsable de tus datos

Jenny Light, centro de nutrición con sucursales en la Ciudad de México y el Estado de México y servicio de comida a domicilio, es responsable del tratamiento de tus datos personales.

• Domicilio (sucursal Colonia Del Valle): Amores 262, Col. Del Valle Centro, alcaldía Benito Juárez, C.P. 03100, Ciudad de México.
• Correo para temas de privacidad: info@jennylight.com.mx
• WhatsApp central: 55 1647 6079
• Sitio web: jennylight.com.mx

El área de protección de datos personales de Jenny Light atiende las solicitudes relacionadas con este aviso en el correo indicado.

2. Qué datos personales recabamos

Recabamos datos cuando nos escribes por WhatsApp, llenas un formulario del sitio, haces el análisis nutricional en línea, acudes a valoración o consulta, contratas un plan o pides comida a domicilio.

Datos de identificación y contacto

• Nombre.
• Número de celular o WhatsApp y teléfono.
• Correo electrónico.
• Sucursal de tu interés, alcaldía o municipio donde vives y el motivo de tu contacto (por ejemplo, agendar una cita o pedir informes de costos).

Datos para entregas, pagos y facturación

• Domicilio de entrega de los alimentos y referencias para encontrarlo.
• Plan o paquete contratado, historial de pedidos y forma de pago elegida.
• Datos fiscales (RFC, nombre o razón social, régimen y código postal fiscal), solo si solicitas factura.

Este sitio no guarda números de tarjeta bancaria.

Datos personales sensibles: datos de salud

Para darte un servicio de nutrición necesitamos datos sobre tu estado de salud. La Ley los considera datos personales sensibles. Son estos:

• Edad, sexo biológico, estatura, peso y medidas corporales (cintura, cadera y cuello).
• Composición corporal (porcentaje de grasa, masa muscular) y los resultados de tus mediciones de seguimiento.
• Diagnósticos y condiciones de salud, por ejemplo: diabetes tipo 2, resistencia a la insulina, hipertensión, colesterol o triglicéridos altos, hipotiroidismo, síndrome de ovario poliquístico, menopausia, gastritis o colitis, hígado graso, embarazo o lactancia y cirugía bariátrica.
• Antecedentes de salud, medicamentos, alergias e intolerancias alimentarias, y los estudios de laboratorio que decidas compartir.
• Hábitos de alimentación, consumo de agua, horas de sueño, nivel de actividad física y tu objetivo (bajar grasa, aumentar masa muscular, controlar una condición, entre otros).

Si el servicio es para una persona menor de edad, sus datos los proporciona y el consentimiento lo otorga su madre, padre o tutor.

Datos de navegación

Cuando visitas el sitio se registran de forma automática tu dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, tamaño de pantalla, zona horaria, páginas que visitas, tiempo de permanencia, la página o campaña de la que llegas y acciones como abrir WhatsApp o enviar un formulario. Ver la sección 9.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades primarias (necesarias para darte el servicio)

• Responder tus mensajes y solicitudes, darte informes y costos, y agendar tu valoración o tus citas.
• Calcular y enviarte el resultado del análisis nutricional en línea.
• Realizar tu valoración nutricional, integrar tu expediente, diseñar tu plan de alimentación y darte seguimiento en consulta presencial o en línea.
• Preparar y entregar en tu domicilio los alimentos de tu plan, y gestionar pedidos, cobros, cambios y aclaraciones.
• Emitir facturas cuando las solicites y cumplir obligaciones legales, fiscales y sanitarias.
• Atender tus solicitudes de derechos ARCO, revocación del consentimiento, quejas y sugerencias.

Finalidades secundarias (no son necesarias para el servicio)

• Enviarte promociones, recetas, novedades y recordatorios comerciales por WhatsApp, correo electrónico o redes sociales.
• Invitarte a encuestas de satisfacción y de calidad.
• Elaborar estadísticas para mejorar el sitio, los servicios y medir los resultados de nuestra publicidad.
• Publicar tu testimonio o tus fotografías de antes y después, solo si nos das tu autorización expresa y por escrito para cada publicación.

Cómo negarte a las finalidades secundarias: en cualquier momento puedes escribir a info@jennylight.com.mx o al WhatsApp central 55 1647 6079 con el texto «No acepto finalidades secundarias», indicando tu nombre y el teléfono o correo que nos diste. Negarte no afecta los servicios que contrataste.

4. Tu consentimiento para tratar datos de salud

El artículo 8 de la Ley exige consentimiento expreso y por escrito para tratar datos personales sensibles, otorgado mediante firma autógrafa, firma electrónica o algún mecanismo de autenticación. Por eso:

• Antes de integrar tus datos de salud a tu expediente y a tu plan, Jenny Light te pedirá ese consentimiento por escrito, con tu firma autógrafa o electrónica.
• Los datos de salud que captures en el análisis nutricional en línea se usan para calcular tu resultado, enviártelo y contactarte sobre tu solicitud. No los usamos para finalidades secundarias sin tu consentimiento expreso.
• Si no otorgas el consentimiento, no trataremos tus datos de salud, pero no podremos diseñar ni dar seguimiento a un plan nutricional personalizado.

Tratamos los datos de salud solo el tiempo indispensable para las finalidades descritas y con acceso limitado al personal que los necesita para atenderte.

5. Con quién compartimos tus datos

Transferencias

Jenny Light no vende ni renta tus datos personales. Solo los transferimos sin tu consentimiento en los casos que permite el artículo 36 de la Ley, por ejemplo:

• A autoridades competentes, cuando una ley o un tratado lo prevea, o cuando sea necesario o legalmente exigido para la salvaguarda de un interés público o la procuración o administración de justicia.
• A profesionales o instituciones de salud, cuando sea necesario para la prevención, el diagnóstico, la asistencia sanitaria o el tratamiento médico.
• A sociedades del mismo grupo que operen bajo los mismos procesos y políticas internas.
• Cuando sea necesario para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial, o para cumplir la relación jurídica entre tú y Jenny Light.

No realizamos otras transferencias. Si en el futuro necesitáramos hacer alguna que requiera tu consentimiento, te lo pediremos antes.

Proveedores que nos ayudan a operar (personas encargadas)

Algunos proveedores tratan datos por cuenta de Jenny Light y solo para prestarnos su servicio: hospedaje del sitio y almacenamiento de información, mensajería (WhatsApp), hojas de cálculo en la nube (Google), analítica web y medición de publicidad (Google y Meta) y, en su caso, servicios de entrega a domicilio. Estos proveedores deben guardar confidencialidad y no pueden usar tus datos para fines propios.

6. Tus derechos ARCO

Tú o tu representante legal pueden ejercer en cualquier momento los derechos de:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
• Rectificación: corregirlos si son inexactos, incompletos o no están actualizados.
• Cancelación: pedir que los eliminemos de nuestros registros.
• Oposición: oponerte a su uso por causa legítima.

Cómo presentar tu solicitud

Envía un correo a info@jennylight.com.mx con el asunto «Derechos ARCO». De acuerdo con el artículo 28 de la Ley, tu solicitud debe incluir:

1. Tu nombre y un domicilio, correo u otro medio para recibir la respuesta.
2. Copia de una identificación oficial vigente o, si lo hace tu representante, el documento que acredite su identidad y su representación.
3. La descripción clara de los datos sobre los que quieres ejercer el derecho (no es necesaria si pides acceso).
4. El derecho que quieres ejercer o lo que solicitas.
5. Cualquier dato o documento que nos ayude a localizar tu información, por ejemplo, la sucursal donde te atiendes.

Si pides una rectificación, indica qué cambios deben hacerse y adjunta la documentación que los respalde.

Plazos y forma de respuesta

• Te comunicaremos nuestra respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles desde que recibamos tu solicitud.
• Si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta.
• Estos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual, si las circunstancias del caso lo justifican.
• Respondemos por el mismo medio en que recibimos la solicitud. El acceso se entrega en archivo electrónico o en copia simple, previa acreditación de tu identidad.
• El trámite es gratuito; solo podrían cobrarse los costos de reproducción, copias o envío.

La cancelación da lugar a un periodo de bloqueo, después del cual los datos se suprimen. Podemos negar o limitar una solicitud en los casos que señala la Ley, por ejemplo, si no se acredita la identidad, si los datos deben conservarse por una obligación legal o para cumplir un contrato vigente contigo. En ese caso te explicaremos el motivo.

Si no estás conforme con nuestra respuesta o no la recibes en el plazo, puedes presentar una solicitud de protección de derechos ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad encargada de vigilar el cumplimiento de la Ley, dentro de los 15 días siguientes a que te comuniquemos la respuesta, o a partir de que venza el plazo si no la recibes.

7. Cómo revocar tu consentimiento

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos diste, sin efectos retroactivos. Escribe a info@jennylight.com.mx con el asunto «Revocación del consentimiento», con los mismos datos e identificación que pide una solicitud ARCO, e indica qué consentimiento revocas. Respondemos en los mismos plazos de la sección 6. Si la revocación abarca datos indispensables para el servicio, por ejemplo tus datos de salud, no podremos seguir atendiéndote en esa parte.

8. Cómo limitar el uso o la divulgación de tus datos

• Pide que te inscribamos en nuestro listado interno de exclusión escribiendo a info@jennylight.com.mx o al WhatsApp central. Dejaremos de enviarte promociones y encuestas.
• Puedes dejar de recibir mensajes promocionales de WhatsApp en cualquier momento pidiéndolo en el mismo chat.
• Para evitar llamadas y mensajes de publicidad en tu teléfono, también puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor.

9. Cookies y tecnologías de rastreo

El sitio usa cookies, almacenamiento local del navegador y etiquetas de terceros. Con ellas se obtienen los datos de navegación descritos en la sección 2. Estas son las que el sitio carga:

Tecnología	Para qué la usamos
Google Analytics 4 y Google Tag Manager (Google)	Contar visitas, ver qué páginas se consultan y medir el uso del sitio.
Etiqueta de Google Ads y Google AdSense (Google)	Medir los resultados de nuestros anuncios y mostrar publicidad relacionada con tus visitas.
Píxel de Meta (Facebook e Instagram)	Medir los resultados de nuestras campañas en Facebook e Instagram y mostrarte anuncios de Jenny Light.
JL Analytics (herramienta propia)	Guardar en tu navegador un identificador aleatorio para contar visitas y tiempo de lectura. La información se queda en nuestro servidor.
Cookies de WooCommerce	Mantener tu carrito y registrar de qué página o campaña llegó un pedido.
Contenido incrustado: videos de YouTube y mapas de OpenStreetMap	Mostrar videos y la ubicación de las sucursales. Al cargarlos, esos servicios reciben tu dirección IP y pueden usar sus propias cookies.

Cómo desactivarlas: puedes bloquear o borrar las cookies y el almacenamiento local desde la configuración de privacidad de tu navegador, o navegar en modo privado. También puedes instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics (tools.google.com/dlpage/gaoptout), ajustar tus anuncios de Google en myadcenter.google.com y tus preferencias de anuncios en la configuración de tu cuenta de Facebook o Instagram. Si las desactivas, el sitio sigue funcionando, aunque el carrito de compra puede no guardar tu selección.

10. Cómo protegemos tus datos

Mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado, con mayor cuidado en los datos de salud. Las personas que tratan tus datos deben guardar confidencialidad, incluso después de terminar su relación con Jenny Light. Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos, te lo informaremos de inmediato para que puedas tomar medidas. Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para las finalidades de este aviso y los plazos que marquen las leyes; después los bloqueamos y los suprimimos.

11. Cambios a este aviso de privacidad

Podemos actualizar este aviso por cambios en la Ley, en nuestros servicios o en nuestra forma de trabajar. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página, jennylight.com.mx/aviso-de-privacidad/, con la fecha de la última actualización al inicio. Si un cambio implica usar tus datos para finalidades distintas a las aquí descritas, te pediremos de nuevo tu consentimiento.

Última actualización: 16 de octubre de 2026.